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SREcon:听云吴静涛谈最好的移动用户体验

作者:admin 2017-11-27 我要评论

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备受瞩目的年度国际顶级运维专家盛会SREcon今年来到了亚洲,于当地时间 5 月 22 日- 24 日在新加坡举行。SREcon是由计算机科学领域的知名机构USENIX主办,Google、Facebook等硅谷互联网巨头联合成立的运维专家会议,每年定期举行,聚集了关注网站可靠性、系统工程、以及复杂分布式系统相关的技术人员。 以批判性思考、技术深度剖析、持续改进以及创新为主旨的SREcon吸引了来自Google、Facebook、Twitter、 LinkedIn、Dropbox、 Netflix、 Pivotal、Pinterest、 Uber、 Twitter等国际知名互联网公司的顶级专家,在现场分享了网站可靠性工程相关的议题,包含大规模网站可用性提升、资源优化及性能改善等话题。其中,国内领先的应用性能管理服务提供商听云受邀出席了SREcon2017Asia/Australia,技术副总裁吴静涛(Fred Wu)在现场与听众分享了《Good, Better, Best, Mobile user’sexperience》的话题。   SREcon:听云吴静涛谈最好的移动用户体验 听云技术副总裁吴静涛在场分享 现如今,移动应用更加垂直化、场景化。从办公、居家再到商业,细化到旅行、运动、消费领域等每一个层面,都直指终端用户。一款客户端如何做到复杂但易于使用,强大但不复杂,在这其中用户体验变得尤为重要。传统DC与云监控平台更加关注高可用性,Restart—Reboot—Reimage是运维工程师最先采取的三个动作。在如今的IT环境中,移动应用更多需要采用第三方监控平台来帮助运维工程师清晰的了解应用运行状态与实时用户体验,将DC的监测范围扩大到移动用户,从系统深入到对应用和代码运行的监控,在出现问题的第一时间进行定位与追踪,保障用户体验。 以下为演讲实录(中文): 在中国,随着Z代人逐渐成为市场消费的主力军,移动互联网开始大规模爆发并逐渐渗透入这一代人生活中,而Z代人,则是最为注重服务质量的一代人。也就是说,在中国的移动互联网市场,如何保证用户的体验已经成为业务的核心。 SREcon:听云吴静涛谈最好的移动用户体验   [以用户为中心的第三代平台正在到来] 借用一个IDC报告,它提出了三个阶段的连续性工业转型: SREcon:听云吴静涛谈最好的移动用户体验   第一代平台,即以计算为中心的工业平台。 第二代平台,以应用为中心。现在主流的IT企业都是以应用为中心的,也就是说,数据中心是以应用的可用性为第一目标,它是以应用为中心构建自己的基础设施,应用以及运维体系。 第三代平台,不是以应用为中心,而是以用户为中心。此时,就产生了非常大的冲突和改变的可能,结合近年来全球移动互联网和云计算的爆发,以这两者技术基础的变更而产生了关联为模型进行相关阐述,也就是说在未来的三到五年里在非常快速的全球的IT投资里,将会从以应用为中心慢慢转向以用户为中心。而以用户为中心,就是用户的体验和感受如何。 企业的第二代平台往往都是以应用为中心的,从数据中心是往外面做,为外面提供服务。而听云的想法是以用户为中心,从态势感知发起,向数据中心内部发起。这样就是一个颠覆性的不同点,也是听云最大的核心所在,也是这次听云参加这次大会希望能够传达的全新的理念和技术解决方案的一个真实的想法和目标。 那么在移动互联网大行其道的今天,从手机发起访问开始到后端的DB回应为止,中间会涉及到多少个环节?答案是成百上千,在这其中有任何一个环节出现问题,都会造成用户体验下降。 通过下图我们可以看到,移动终端用户的80%~90%的时间都花在了前端,也就是说绝大多数用户体验的延迟或者用户体验的下降都发生在前端。而以前所构建的所有数据中心、基础架构、运维方法全都是以应用可用性为主的,换句话说,很少去关心用户端。

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